CASINOVO

7RED CASINO

Parklane casino annule mes gains pour la seconde fois

Home/Dispute/Parklane casino annule mes gains pour la seconde fois

Parklane casino annule mes gains pour la seconde fois

DISPUTE NON RESOLU 50%

A propos de la plainte.

Posté par babette1962.

Bonjour

Je vous remercie d’avoir répondu à mon mail et j’espère que vous allez pouvoir m’aider car je suis complètement bouleversé de ce qui se passe.

Au début ils m’ont déjà supprimé un gain de plus de 600 euros car on m’a expliqué que l’on ne pouvait pas faire de mises supérieur à 30%.
Comme je suis accroc j’ai quand même décidé de retenter ma chance mais en faisant très attention de ne pas dépasser la mise et là j’ai gagné un jackpot de 2500 euros et ils ne veulent pas payer mon gain car j’aurais fait trois mises supérieurs à 4 euros.

Je suis certaine de ne pas avoir fait de mises au-delà de 4 euros.
Lorsque j’ai demandé mon gain une semaine après le manager de compte me contacte au tchat me disant qu‘ils ont beaucoup de gagnant et ne peuvent pas me payer la totalité en une seule fois. On m’a demandé si je pouvais être payé en deux fois pourtant cela faisait déjà plusieurs jours que j’avais demandé ce gain j’ai accepté.
Pendant ce temps j’ai joué sur la deuxième part pendant la deuxième semaine et la fin de la deuxième semaine on me dit que je ne peux pas avoir ce gain. Franchement ils sont de mauvaises fois car qui sait ces fameuses trois mises supérieurs à 4 euros ont peux être étés jouées après ma demande de retrait  et aussi les machines se déconnectent facilement et lorsque l’on revient dessus par moment les mises ont changées donc qui sait je n’ai peux être pas fait attention.

Mais franchement j’aurais fait trois ou quatre mises au-dessus pour une période de deux semaines de jeux sachant que je joues tous les jours aux moins 3 à 6 heures si ce n’est pas plus.
Je suis hors de moi heureusement que je n’ai pas fait comme pour la première fois car que j’ai déposé pendant l’attente de mon gain.

Réponse du Casino.

Bonjour Prénom [caché],

Nous avons bien reçu votre mail concernant vos gains qui ont été retirés.
Comme nous vous avons déjà expliqué, les mises supérieures à 30% du dernier dépôt ou cashback sont interdites sur le casino.
Cette règle de mise est clairement consultable en page principale du casino, dans les termes et conditions du casino que vous avez accepté lors de votre inscription.
L’utilisation de telles mises entrainent l’annulation complète de la session de jeu même si un gros gain est obtenu avec une mise respectant cette règle.
Le dernier cashback que vous avez obtenu avant ces gains était 15 euros, par conséquent, la mise maximum était de 4,49 euros.
Le service financier a trouvé dans vos jeux des mises supérieures à ce montant et a donc pris la décision d’annuler complétement votre session de jeu.
Vos gains ont donc été retires et la décision du service financier est irrévocable.
Bien cordialement,
Greg,
Parklanee Casino

Quelques email échangés entre le casino Parklanee et babette1962,

Le 15 Février 2017 à 13h45
Bonjour Prénom [caché],

Le service financier à contrôlé votre session de jeux lorsque vous avez demandé le retrait. Lors de vos jeux, les termes et conditions du bonus n’ont pas été respecté.
Les termes et conditions du bonus interdisent de placer des mises unique égal ou supérieures à 30% de la valeur du bonus crédité sur le compte du joueur, avant que les conditions de mises de ce bonus aient été satisfaites. (Vous pouvez retrouver les termes et conditions du bonus en cliquant sur “Conditions des bonus”, le lien est en pied de page de notre site)
Nous avons des lors annulé votre demande de retrait et retirés les gains.
Pour toutes questions, soyez libre de nous contacter, en répondant à ce courriel.

Cordialement,
Service Financier

Le 15 Février 2017 à 19h30

Bonjour
Je suis désolé mais je suis certaine de ne pas avoir misé au-delà de 2.50. Comme j’avais eu un cash de 15 euros donc 30 % cela fait 4.50 j’ai bien fait attention comme au début que j’ai joué vous m’aviez retiré mon gain je suis monté si haut c parce. Que j’ai gagné un jackpot de 2500 euros j’espère que cette erreur va être corrigé cordialement

Le 16 Février 2017 à 11h28

Bjr
J’aimerais porter plainte contre vous car dsl je ne vois pas comment j’ai pu faire de mise supérieur à 2.50 comme je vous ai déjà expliqué j’ai gagné le jackpot d’un jeu et je ne SUIS pas d’accord que vous ne me payez pas je vais faire appel à la police des jeux si je n’ai pas mon gain et je porterai plainte contre vous car on ne me le fait pas vous m’avez déjà supprimé un gain au. Début car je ne savais pas qu’il fallait que je ne joue que des mise à 30% j’ai fait trop attention pour ne pas dépasser la mise donc j attend une réponse de votre part dans les plus brefs délais

 A propos de Parklanee Casino.

Avant d’aller plus loin, je tiens à souligner que c’est un opérateur détient le statut des casino à éviter ici sur InspecteurCasino.com et sa direction à été systématiquement non réactive aux plaintes des joueurs affichés via ce service dans le passé
En conséquence, j’ai besoin que vous compreniez dès maintenant que la possibilité que je puisse faire une différence dans cette situation est limitée. Néanmoins je vais contacter l’opérateur et voir si ce souci peut être réglé.

Pour plus d’information à propos de Parklane casino, veuillez cliquer sur le lien suivante: ParkLane Casino, Avis et Revue Complète.

Statut de la plainte.

  • Plainte reçue le 03.03.2017
  • Inspecteur Casino répond le 17.03.2017.
  • Plus de détails concernant la plainte reçus le 20.03.2017
  • Les détails manquants reçu le 21.03.2017
  • Inspecteur Casino contact la direction du casino Parklanee le 23.03.2017
  • Plainte publié le 24.03.2017 en attendant la réponse du casino.

 

Suite et réponse de la plainte.

Inspecteur Casino, le 17.03.2017 à 12 heures 21.

Bonjour Prénom, [caché]

Merci pour votre Email.

Je vous prie d’accepter mes excuses du temps qu’il m’a pris pour votre répondre.
Plusieurs emails reçus avaient été bloqués dans nos serveurs et d’autres envoyés dans le dossier Spam.
Je viens donc seulement de prendre connaissance de votre plainte.

Vous trouverez via la revue du site Parklanecasino sur mon site que ce casino n’est pas fiable, je vous conseille donc de l’éviter.
Vous pouvez par contre jouer sur des casinos comme Magical Spin ou visiter ce lien afin de sélectionner un des casinos sérieux.

Concernant votre plainte, veuillez me faire suivre les informations ci-dessous afin que je puisse contacter le casino.

- Avez-vous joué avec ou sans un bonus?
- Quel était le montant de votre dépôt ainsi que celui de vos mises. « La plus petite et la plus grande »
- Veuillez me faire suivre le mail du casino confirmant l’annulation de votre retrait.
- Votre nom d’utilisateur sur le casino Parklane

En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.


Inspecteur Casino contact la direction du casino Parklanee le 23.03.2017

 Le top 10.

Casinos. Jouez.
  Jouez.
  Jouez.
  Jouez.
  Jouez.
  Jouez.
  Jouez.
  Jouez.
  Jouez.
  Jouez.
  Jouez.
2017-03-25T09:22:34+00:00 mars 24th, 2017|Dispute|0 Comments

Laisser un commentaire